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冬游西藏 导游严重违规讲吊销其导游证

西藏旅游资讯 6

   11月12日讯,从西藏旅游局了解到,冬游西藏,“导游是一个地方旅游的形象与名片,导游综合素质的高低,可以看出当地旅游管理水平。”自治区旅游局有关负责人说,为树立我区良好的旅游形象,促进西藏旅游市场健康发展,近日,自治区旅游局向全区各地市旅游局、旅行社、导游公司下发了通知,要求加强对导游的培训、考核,规范导游讲解内容,规范导游聘用制度,加强对导游的监督管理,建立导游综合评定机制,推进导游等级评定制度。 

  根据通知要求,导游人员不得在讲解中掺杂庸俗、低级或未经考证、道听途说的内容。据介绍,近日自治区旅游局将启动规范导游行为工程,联合公安部门,采取明察暗访、实时跟踪等方式,了解导游在接团中的讲解、服务等内容,发现强制游客购物、擅自增加或减少游览项目、不按照合同约定的行程运行等行为,旅游部门将依据有关规定予以严肃处理,严重违规的将吊销其导游证件。 

  另外,自治区旅游局将在全区推行导游综合素质评价制度,建立监督导游服务质量机制,根据《游客意见表》和聘用单位的定期考核,定期公布优秀导游名单和被投诉导游名单。各聘用导游单位将借鉴其他省市的先进经验,建立健全导游人员等级评定制度,全面推行金牌导游制,在工资、奖金等福利待遇方面区别对待,鼓励导游争当金牌导游。 

  据悉,自治区旅游局还将在结合试点旅行社聘用导游经验的基础上,全面推进导游人员聘用制度,用人单位根据需求聘用导游,并与导游签订劳动用工合同,缴纳相应社会保险,建立基本薪酬制度,解决导游人员的后顾之忧。 

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