冬游西藏 导游严重违规讲吊销其导游证

 　　11月12日讯，从西藏旅游局了解到，冬游西藏，“导游是一个地方旅游的形象与名片，导游综合素质的高低，可以看出当地旅游管理水平。”自治区旅游局有关负责人说，为树立我区良好的旅游形象，促进西藏旅游市场健康发展，近日，自治区旅游局向全区各地市旅游局、旅行社、导游公司下发了通知，要求加强对导游的培训、考核，规范导游讲解内容，规范导游聘用制度，加强对导游的监督管理，建立导游综合评定机制，推进导游等级评定制度。 

　　根据通知要求，导游人员不得在讲解中掺杂庸俗、低级或未经考证、道听途说的内容。据介绍，近日自治区旅游局将启动规范导游行为工程，联合公安部门，采取明察暗访、实时跟踪等方式，了解导游在接团中的讲解、服务等内容，发现强制游客购物、擅自增加或减少游览项目、不按照合同约定的行程运行等行为，旅游部门将依据有关规定予以严肃处理，严重违规的将吊销其导游证件。 

　　另外，自治区旅游局将在全区推行导游综合素质评价制度，建立监督导游服务质量机制，根据《游客意见表》和聘用单位的定期考核，定期公布优秀导游名单和被投诉导游名单。各聘用导游单位将借鉴其他省市的先进经验，建立健全导游人员等级评定制度，全面推行金牌导游制，在工资、奖金等福利待遇方面区别对待，鼓励导游争当金牌导游。 

　　据悉，自治区旅游局还将在结合试点旅行社聘用导游经验的基础上，全面推进导游人员聘用制度，用人单位根据需求聘用导游，并与导游签订劳动用工合同，缴纳相应社会保险，建立基本薪酬制度，解决导游人员的后顾之忧。