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拉萨2012年春运工作召开媒体见面会

西藏旅游资讯 6

   1月4日讯,记者从拉萨火车站2012年春运媒体见面会上了解到,目前拉萨火车站已经加强了包括掌握客票新技术、精心安排售票组织及客运组织、开展旅客满意度调查等四大举措,全力确保即将到来的春运工作实现安全、有序、便民目标。

  据拉萨火车站副站长王浩介绍,2012年春运将从1月8日起至2月16日结束,为期40天,根据前期调查情况,预计春运期间拉萨站将发送旅客10.36万人,日均达2578人,同比增长3.5%。客流以学生、探亲和农民工客流为主,去向以成都、重庆、北京为主。

  王浩告诉记者,为确保安全、平稳有序、便民利民目标的实现,拉萨火车站精心组织、提前准备,通过四个方面工作的加强来确保2012春运任务顺利完成。首先是加强了人员培训,使全体售票作业人员熟练掌握了客票发售新技术;其次是广泛开展旅客满意度调查,针对旅客要求配备了手机加油站、小推车、担架、轮椅、邮政等服务设施,同时进一步完善了客运服务标示标牌内容;第三是加强售票组织工作,通过增开售票窗口、合理安排售票时间、即时广播传达车票信息、提高售票服务态度、与公安部门加强协调等措施维护良好售票秩序、提升整体售票质量;四是加强客运组织工作,通过提前预检车票、加强通道管理、加强与各次列车联系和协调、对老幼病残孕等重点旅客提供周到服务,进一步发挥好“五彩哈达”旅客服务中心作用等措施确保客运工作的安全有序进行。

  王浩同时还对2012年春运售票方式的一些重要变化给出提示:一是从2011年12月10日开始全面推行互联网售票方式,广大旅客选择网上购票,按照规定程序进行操作;二是从2011年12月10日开始实行电子支付票款,广大旅客可在安装POS机的售票窗口刷卡购买车票;三是从2012年1月8日起,拉萨站所有始发列车均实行实名制,除儿童外的所有旅客乘车时须保证票、证、人一致,否则不能乘车;四是从2011年12月30日开始开通电话订票业务,青海、西藏两省区旅客可直接拨打95105105进行电话订票。

  王浩同时表示,2012年春运期间拉萨站各次旅客列车到发时刻均没有变化,广大旅客可根据情况合理安排出行时间,另外针对拉萨市区售票点太少的情况,目前正在积极选址再开一个代售点。

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