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旅游新规 60岁以上老人旅游需陪随团医生

旅游新规 60岁以上老人旅游需陪随团医生
政策法规 376

  3月5日讯,据中国之声《全国新闻联播》报道,60岁以上老年人今后参团出游有了新规。国家旅游局发布公告称,《旅行社老年旅游服务规范》行业标准自9月1号起实施。届时,老年人被安排长时间乘车赶路、被安排玩耍高风险游乐项目等都将被视作违规,老年人对自身健康情况也要如实告知。

  著名旅游专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示,《规范》在老年旅游产品的生产方面向旅游从业人员提供了具体标准。在选择景点时要选择有无障碍设施的、住宿时最好离急救中心、大医院比较近。要求配备随团的医生,医生能够提供健康咨询,能开非处方药的建议,也能进行紧急抢救和协助医生进行治疗的具有职业资格的医生。也规定旅途连续时间不能超过3个小时,最好能安排午休。

  国内游消费者两成是老人

  随着社会老龄化程度的不断加深,老人出游人数也越来越多。据全国老龄办统计,国内游总人次中有两成是老年人。但由于老人群体的特殊性,旅游安全隐患更大。

  此次,国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》,首次对老年旅游团提出了明确的标准,从出行的各个方面维护老人的权益。记者看到,《规范》明确要求,在老年团行程的安排上,要求节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过两个小时,每个景点应安排充裕的游览时间。连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。另外,对老年团的跟团领队和导游也有更高要求,应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。

  《规范》尤其提到,对于包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。随团医生的职责是在旅途中为老年旅游者讲解保健知识,接受咨询。包括提醒老年旅游者注意饮食平衡、及时增减衣物,注意休息避免过度疲劳等。在老年旅游者遭遇突发病情或意外事故时,随团医生应对病人和伤者进行紧急救护,并应在专业医护人员到达后做好协助救护工作。

  老年团软硬件配置将升级

  据记者了解,目前国内专做老年旅游的“夕阳团”一般就是低价团的代名词,主要以低廉的价格吸引老年旅客,住宿差、路程赶、购物多成为普遍现象,老年游市场比较混乱。

  随着《规范》的正式实施,上述混乱现象将得到改善,不过价格也会水涨船高。不少业内人士直言,根据规范要求,老年团的软硬件配置都将得到很大升级,这对旅行社来说肯定意味着成本大幅度上升,原先的价格肯定无法承受,毕竟没人会做亏本生意。

  对此,著名旅游专家刘思敏提醒,让规范落到实处,除了让旅行社加大落实力度外,老年人也应改变固有观念。“要接受优质优价,旅行社提供了好的产品和服务,那么价格就会比常规旅行团高一些。如果希望这样的服务,让老年人旅游市场得到健康发展,老年人也要转变观念接受优质优价的理念。”

  全国老龄办统计,国内游总人次中有两成是老年人。山东一家旅行社经理盛先生告诉记者,出于控制成本的考虑,目前国内多数夕阳红旅行团都没有配备随团医生。旅行社主要考虑利润的问题。另外,国家旅游局也没有对随团医生有强制性要求,所以旅行社基本上99%都没有配随团医生。除非是特别的产品。

  刘思敏提醒,让规范落到实处,除了让旅行社加大落实力度外,老年人自己也应该改变固有观念。“要接受优质优价,旅行社提供好的产品和服务,那么价格就会比常规旅行团不是便宜,而是高一些。如果希望这样的服务,让老年人旅游市场得打健康发展,老年人也要转变观念接受优质优价的理念。”

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