自助游时代 旅游客栈成新宠

在自助游日益盛行的今天，极具当地风俗及个性特色的青旅客栈逐渐代替了千篇一律的连锁酒店，成为旅游爱好者的新宠。艾瑞咨询统计数据显示，2013Q1中 国在线旅游市场交易规模达452.7亿，同比增长28.7%;其中OTA市场营收规模24.3亿，同比增长22.1%。而其中客栈预订服务增长率接近 100%，在线旅游市场交易规模的快速增长，在很大程度上保证了OTA市场营收规模的快速增长。同时，OTA在酒店方面的价格促销，也在一定程度上保证了 整体营收的增长。旅游及住宿预订市场的同步快速发展，吸引了更多在线预订商加入到旅游客栈市场的争夺战中，面对越来越激烈的市场纷争，到底姜是老的辣，还 是后来者居上?
暑期旅游旺季向来是各方在线客栈预订商争夺市场份额及提升营收业绩的关键时期，客房数量的充足及预订价格上的优势是赢得该旺季市场的基础。价格战的优势虽 然可以带来订单数量在短时间内的突飞猛进，但是想要持续快速增长，游客的体验度才是制胜的关键。除了扩大入驻商家数量，保证足够的客房规模来满足游客越来 越大的预定需求之外，客栈自身的硬件设施及服务意识也是各网络预订商需要加倍重视的决定因素。作为传统酒店在线预定业务的大佬，携程自然不肯放过这一商 机。客栈市场赢在服务，而习惯了通过高额佣金获取利润的携程由于品牌定位、客群匹配度的原因，不愿分散精力在这类高性价比住宿预订市场上发力，在客栈在线 预订的细分领域，其市场占有率仍不足5%，无法达到预期。作为最早进入旅游客栈网络预订服务的青芒果和游多多旅行网，在今年都加大了市场投入力度，青芒果 高调进行了首页改版，加大了市场宣传，并着力推出一系列的客栈落地宣传活动。而游多多旅行网加大了对客栈数量和质量上的拓展投入，优化服务和订单处理流 程，精力更注重提升用户的入住体验度和口碑。据统计，截至2013年7月初，青芒果和游多多旅行网旗下可预订客栈数量均已达到或超过5000家，其中游多 多旅行网可预订客栈数量超过20000家，同比增长率高达 485%;
随着移动终端的逐渐普及，如何实现在线预定向移动预定的成功转移，成了OTA商家面临的新挑战。挑战即机遇，作为携程等老牌OTA的主要竞争对手，去哪儿在移动的布局也不甘示弱。不仅在上半年投资移动旅游攻略类APP在路上，更与快的打车、滴滴打车等打车类应用合作，拓展移动端的业务渠道。据携程提供的数据显示，目前携程旅行应用累计超过3000万次下载，无线渠道酒店预订量超过15%。而艺龙方面，通过移动应用预订业务也已经占艺龙酒店客房天数15%以上。去哪儿目前尚无该方面的数据披露。而主打旅游客栈预定服务的OTA，如青芒果、游多多等网站也开始通过试水WAP网站和APP客户端，从而积累在移动预订服务端的力量，蓄势待发矛头初现，新一轮的市场争夺战不可避免。