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今年西藏旅游越来越规范

西藏旅游资讯 77 2015-04-02 15:23:05

   4月2日讯,随着天气逐渐转暖,又一年的西藏旅游高峰即将到来,西藏的旅游市场也开始热闹起来。对于旅游资源丰富的西藏来说,一个好的旅游市场环境至关重要,旅游执法、旅游维权也成为众多游客关注的焦点问题。新《旅游法》实施一年多以来,西藏旅游市场也越来越规范。昨日记者采访了区市两级旅游部门,和大家一起关注西藏旅游执法。

  区旅游局重拳出击 组织专项行动整治旅游市场

  昨日记者从西藏自治区旅游发展改革委员会了解到,2014年全区各级旅游部门共计受理有效投诉465起,较上年下降 0.85 %,为游客挽回经济损失648762元,结案率100%。“近两年来自治区党委、政府高度重视旅游市场整治工作,组织了两次专项行动,大力整顿旅游市场,给各地游客营造一个良好的旅游市场环境。”西藏自治区旅游发展改革委员会负责人表示。经过两次专项整治,我区旅游市场环境得到了明显的改善,2013年全区旅游市场专项整治执法大检查活动从6月9日开始至9月26日结束,分为三个阶段,历时近4个月,区旅游产业发展协调委员会相关成员单位参与,重点整治内容13项。2014年全区旅游市场专项整治行动为期6个月,16个厅局共同参与,重点整治内容8项。“这两次专项整治重拳出击,零容忍,覆盖吃、住、行、游、购、娱整个旅游产业,参与部门多、要求具体、目标明确、重点突出、整治时间长、范围广,是我区旅游市场检查史上从未有过的,目的只为了给各地的游客营造一个文明、规范的旅游环境。”该负责人表示。

  拉萨市旅游局执法检查186次 查处违规导游34名

  此外拉萨市旅游局也加大了对旅游市场的监管力度,规范旅游市场。“为了保证各地游客的合法权益,促进拉萨旅游市场的不断规范,我们加大了监管力度,查处不合法行为。”拉萨市旅游局负责人介绍,2014年全年共开展旅游市场执法检查186次,检查旅游企业564家次,旅行社220家,重点景区90次、旅游车公司28家、饭店106家、旅游购物场所65家次,排除每一个隐患。该负责人表示,在一系列检查中共登记备案旅游团队23571个、旅游者482738人,查处违规导游34名,非法拉客人员10名(行政拘留6人、批评教育4人)、查处违规旅行社3家、下发整改通知书18张、接到旅游咨询、投诉电话2009起,受理有效投诉256起,为游客挽回经济损失33万元。“投诉电话的有效受理,既提高了检查执法的主动性,又保护了游客的合法权益。”该负责人说。

  “《旅游法》实施一年多以来,我们在市场规范上虽然取得了一定的成效,但整体上仍然存在一些问题,需要在今后的工作中不断努力。”旅游部门负责人纷纷表示,目前拉萨市旅游执法力量比较薄弱,执法人员少,经费不足。在导游队伍中存在不规范上岗等问题,旅游企业竞争力不强,企业普遍存在“小、散、乱、差”的问题,所以游客们刚到拉萨可能会摸不着头脑,但是旅游部门提醒各位游客一定要擦亮眼睛,防止上当受骗。

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